ثقة المواطنين تحقق نجاح المؤسسة الاستهلاكية: رضا عام يتجاوز 90٪ وسط استقرار الأسعار
الوقائع الإخباري - حافظت المؤسسة الاستهلاكية المدنية على حصتها السوقية البالغة 4.5٪ للسلع الأساسية، في وقت شهد فيه القطاع التجاري المحلي منافسة شديدة، بحسب دراسة أجرتها شركة "نيلسن" المتخصصة بالدراسات والأبحاث.
وأظهرت الدراسة ارتفاع نسبة الرضا العام عن أداء المؤسسة إلى 92٪ خلال 2025 مقارنة مع 87٪ عام 2024، فيما أعرب 89٪ من الزبائن عن رضاهم عن جودة السلع، وبلغت نسبة الرضا عن الأسعار 85٪، مما يعكس ثقة المواطنين بالسياسات التسعيرية التي تعتمدها المؤسسة.
وقال المهندس عصام الجراح، مدير عام المؤسسة بالوكالة، إن الحفاظ على الحصة السوقية ونسب الرضا المرتفعة جاء نتيجة حزمة إجراءات مدروسة، أبرزها سياسة تسعير متوازنة تراعي القدرة الشرائية للمواطن، إلى جانب التخفيضات والعروض الترويجية الشهرية على السلع الأساسية.
وأشار الجراح إلى أن ثقة المواطنين تمثل عاملاً أساسياً في نجاح المؤسسة، مضيفًا أن دورها يتعدى التجارة ليشمل دعم الاستقرار الاقتصادي والمساهمة في الأمن الغذائي، مؤكداً استمرار المؤسسة في رفع حصتها السوقية مستقبلاً ضمن خطة استراتيجية واضحة..
وأظهرت الدراسة ارتفاع نسبة الرضا العام عن أداء المؤسسة إلى 92٪ خلال 2025 مقارنة مع 87٪ عام 2024، فيما أعرب 89٪ من الزبائن عن رضاهم عن جودة السلع، وبلغت نسبة الرضا عن الأسعار 85٪، مما يعكس ثقة المواطنين بالسياسات التسعيرية التي تعتمدها المؤسسة.
وقال المهندس عصام الجراح، مدير عام المؤسسة بالوكالة، إن الحفاظ على الحصة السوقية ونسب الرضا المرتفعة جاء نتيجة حزمة إجراءات مدروسة، أبرزها سياسة تسعير متوازنة تراعي القدرة الشرائية للمواطن، إلى جانب التخفيضات والعروض الترويجية الشهرية على السلع الأساسية.
وأشار الجراح إلى أن ثقة المواطنين تمثل عاملاً أساسياً في نجاح المؤسسة، مضيفًا أن دورها يتعدى التجارة ليشمل دعم الاستقرار الاقتصادي والمساهمة في الأمن الغذائي، مؤكداً استمرار المؤسسة في رفع حصتها السوقية مستقبلاً ضمن خطة استراتيجية واضحة..
تابعوا الوقائع على 
