مستقبل الخدمات الحكومية الرقمية في الاردن عبر الذكاء الاصطناعي
كشف مدير تطبيق سند محمد البطيخي عن توجه حكومي طموح لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن منظومة الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين، حيث تسعى وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة الى احداث نقلة نوعية في سرعة وكفاءة الرد على الاستفسارات العامة. واكد البطيخي ان الوزارة قامت بتأسيس وحدة متخصصة للذكاء الاصطناعي تهدف الى مكننة الردود وتسهيل وصول المستخدمين الى المعلومات المطلوبة دون الحاجة للانتظار او التواصل المباشر مع الموظفين البشر.
واستعرض البطيخي خلال فعاليات منتدى تواصل نموذجا حيا لتجربة تقنية متطورة تتيح للمواطنين الاستفسار عن خدمات دائرة الاحوال المدنية والجوازات، مثل متطلبات تجديد جواز السفر، حيث يقوم النظام الذكي بتحليل الطلب وتقديم اجابات دقيقة وفورية. وبين ان النظام يتجاوز مرحلة الرد النصي ليصل الى تقديم حلول عملية تشمل تحديد المواقع الجغرافية لاقرب مراكز الخدمة، مما يعزز من تجربة المستخدم ويقلل الجهد المبذول في المعاملات الادارية.
واوضح ان هذه الخطوات تأتي ضمن استراتيجية وطنية شاملة تتبناها الوزارة لتعزيز التحول الرقمي وتطويع التكنولوجيا الحديثة لخدمة المجتمع. وشدد على ان الهدف الاساسي هو خلق بيئة تفاعلية تخدم تطلعات المواطنين وتواكب التطورات العالمية في تقديم الخدمات الحكومية الذكية، معتبرا ان دمج هذه التقنيات اصبح ضرورة ملحة لرفع مستوى الانتاجية في كافة القطاعات.
الذكاء الاصطناعي كركيزة للابتكار والنمو
واكد اختصاصي اورام الاطفال الدكتور اياد سلطان على الدور المحوري الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في تطوير القطاع الطبي، مشيرا الى ان هذه التقنيات تمنح المتخصصين ادوات غير مسبوقة للابداع والتميز. واضاف ان مواكبة التكنولوجيا لا ترتبط بسن معينة، بل تعتمد على الرغبة في التعلم والتطوير المستمر، حيث تساهم هذه الابتكارات في تحويل البيانات المعقدة الى قرارات طبية دقيقة تخدم صحة المرضى.
وتابع نضال خليفة مؤسس احدى الشركات التقنية رؤيته حول تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل، واصفا اياه بنفط العصر الحديث الذي يفتح افاقا جديدة للشركات الناشئة. واشار الى ان هذا التحول التكنولوجي يخلق فرصا وظيفية مبتكرة تتطلب مهارات متقدمة، مؤكدا ان التكيف مع هذه المتغيرات هو السبيل الامثل لضمان الاستمرارية والنجاح في ظل التنافسية العالمية.
واختتمت النقاشات بالتأكيد على ان منتدى تواصل يمثل منصة وطنية هامة لتبادل الرؤى حول القضايا التي تمس الشباب والمجتمع الاردني. واكد المشاركون ان استثمار الذكاء الاصطناعي في مختلف المجالات سيساهم بشكل كبير في دفع عجلة التنمية الوطنية وخلق فضاءات تفاعلية تتماشى مع رؤية الدولة في التحديث المستمر للخدمات العامة.
