ستاربكس كوريا في مواجهة ازمة تاريخية تغلق متاجرها وتفرض تدريبات لموظفيها
اتخذت مجموعة شينسيغيه الكورية الجنوبية قرارا غير مسبوق يقضي باغلاق كافة فروع سلسلة ستاربكس في البلاد بشكل مؤقت. وتأتي هذه الخطوة استجابة لموجة غضب عارمة اثارتها حملة تسويقية اعتبرها الجمهور مسيئة لذكرى انتفاضة غوانغجو الديمقراطية. واوضحت الشركة ان الهدف من هذا الاجراء هو افساح المجال امام جميع الموظفين والمديرين التنفيذيين للخضوع لبرنامج تدريبي مكثف يركز على تعزيز الوعي التاريخي والحساسية الاجتماعية لتجنب الوقوع في اخطاء مماثلة مستقبلا.
واكدت المجموعة ان القرار يشمل اغلاق المتاجر في توقيت محدد لضمان مشاركة الجميع في التدريبات الالزامية. وبينت الشركة ان هذه المبادرة تأتي كاعتذار عملي عن حملة يوم الدبابة التي روجت لمنتجات تحمل اسماء وشعارات اعتبرها الناشطون والمنتقدون استحضارا مؤلما للقمع العسكري الذي شهدته البلاد في ثمانينيات القرن الماضي. واضافت ان رئيس مجلس الادارة تشونغ يونغ جين قدم اعتذارا علنيا للجمهور عن هذا الخطأ الذي تسبب في تراجع ملحوظ في المبيعات واثار جدلا واسعا حول معايير التسويق.
وكشفت الشركة انها ستعتمد قائمة تدقيق جديدة وصارمة لمراجعة كافة الحملات التسويقية المستقبلية. واشارت الى ان هذه القائمة ستشمل فحص القضايا التاريخية والسياسية والمسائل المتعلقة بالعنف وخطاب الكراهية لضمان عدم المساس بالمشاعر العامة او الرموز الوطنية. واكدت ان هذه الخطوات تأتي في اطار التزامها بمسؤوليتها المجتمعية وحرصها على صون كرامة المجتمع الكوري.
برامج تدريبية لتعزيز الحساسية التاريخية
وبينت مصادر داخل المجموعة ان البرنامج التدريبي سيتم تقسيمه على عدة مراحل زمنية لضمان شمول جميع المستويات الادارية والوظيفية. واضافت ان الجلسات ستتضمن محاضرات تخصصية يقدمها اساتذة في التاريخ وعلم الاجتماع من جامعات مرموقة. وشددت على ان المحاضرات ستتناول محطات مفصلية في التاريخ الكوري الحديث لرفع مستوى الوعي لدى العاملين.
وتابعت ان الجلسات ستتطرق ايضا الى كيفية التعامل مع القضايا الحساسة مثل حقوق الانسان والنوع الاجتماعي والعمل في الانشطة الترويجية. واوضحت الشركة ان هذا التوجه يعكس رغبة حقيقية في تغيير النهج التسويقي المتبع ليكون اكثر احتراما للقيم والذاكرة الجمعية للشعب الكوري. واظهرت هذه التحركات مدى جدية ستاربكس كوريا في تجاوز الازمة الحالية والحفاظ على مكانتها كأكبر سلسلة مقاهي في البلاد.
