ازمة ماكدونالدز تتفاقم.. هل فقدت وجبات بيغ ماك بريقها لدى المستهلكين؟

تتعرض سلسلة مطاعم ماكدونالدز لضغوط مالية وتشغيلية غير مسبوقة في السوق الامريكية حيث لم تعد جاذبية اسعارها تتماشى مع تطلعات المستهلكين الذين يبحثون عن خيارات اكثر اقتصادية. ويشهد سهم الشركة تراجعا حادا يضعه على مسار تسجيل اسوأ اداء سنوي له منذ ما يزيد عن عقدين من الزمن.

واظهرت البيانات السوقية ان سهم الشركة فقد نحو 31 بالمئة من قيمته مقارنة بذروته التي سجلها في فبراير الماضي. واكدت الشركة توقعاتها بتسجيل مبيعات سلبية خلال الربع الحالي بعد ان شهد الربع السابق نموا ضعيفا لم يتجاوز 0.8 بالمئة وهو المعدل الاضعف منذ اكثر من عام.

وبين محللون ماليون ان تزايد شكاوى الزبائن من ارتفاع تكاليف الوجبات وتراجع القيمة مقابل السعر دفع الكثيرين للابتعاد عن السلسلة. واوضح خبراء ان ماكدونالدز لم تعد الخيار الاول للباحثين عن وجبات سريعة منخفضة التكلفة في ظل التضخم الحالي.

تداعيات ارتفاع الاسعار على ولاء العملاء

وكشفت مؤشرات اقتصادية ان سعر شطيرة بيغ ماك الشهيرة ارتفع بنسبة 23 بالمئة منذ عام 2019 وحتى الان. واضافت الشركة ان رفع الاسعار كان خطوة ضرورية لمواجهة زيادة تكاليف المواد الاولية والاجور واثمان الوقود في اعقاب الازمات العالمية المتلاحقة.

واشار مراقبون الى ان المنافسين استغلوا هذا الوضع لجذب زبائن ماكدونالدز حيث حققت سلاسل اخرى مثل برغر كينغ وتاكو بيل معدلات نمو مبيعات تفوقت بشكل ملحوظ على ماكدونالدز خلال الفترة الماضية. وشدد المحللون على ان اداء السهم يعكس قلق المستثمرين من فقدان الشركة لحصتها السوقية لصالح منافسيها.

واكدت تقارير ان التحديات لا تتوقف عند الزبائن بل تمتد الى شبكة الملاك حيث يعارض اصحاب الامتياز سياسات الخصومات التي تفرضها الشركة. واوضحت ان هذه الخصومات تؤدي الى تآكل هوامش ارباح المشغلين الذين يواجهون اصلا ضغوطا تشغيلية كبيرة.

خطط انقاذ في مواجهة تحديات الارباح

واضافت الادارة التنفيذية ان نسبة كبيرة من اصحاب الامتياز لم يلتزموا بتوجيهات التسعير المقترحة. وبينت ان هذا التباين في الاستراتيجيات بين المركز والمشغلين المستقلين يعيق تنفيذ خطط الشركة لاستعادة ثقة الزبائن.

وكشفت ماكدونالدز عن خطة استثمارية ضخمة تصل قيمتها الى 8.5 مليار دولار لتحسين جودة الطعام وتحديث المطاعم. واوضحت ان هذه المبادرات تهدف الى تعزيز التكنولوجيا والتوسع في تقديم اصناف جديدة مثل الدجاج والمشروبات لجذب فئات عمرية مختلفة.

واشار خبراء الاقتصاد الى ان هذه الخطة تسببت في موجة بيع جديدة للسهم بسبب مخاوف المستثمرين من تاثير الانفاق الرأسمالي العالي على الارباح. وخلص التقرير الى ان نتائج هذه التحولات قد تستغرق وقتا طويلا قبل ان تظهر اثارها الايجابية على ميزانية الشركة في المدى القريب.