وزارة الصناعة تتعامل مع 1100 شكوى للمستهلكين وتغلق 83% منها خلال 10 أشهر

الوقائع الإخباري: أعلنت وزارة الصناعة والتجارة والتموين أنها تعاملت مع (1100) شكوى متعلقة بحقوق المستهلك خلال الأشهر العشرة الأولى من العام الحالي، حيث تم معالجة وإغلاق (913) شكوى بنسبة إنجاز بلغت (83%)، إضافة إلى توجيه (27) مخالفة استنادًا إلى قانون حماية المستهلك.

وأوضح الناطق الإعلامي باسم الوزارة، ينال البرماوي، أن مديرية حماية المستهلك تعاملت مع جميع الشكاوى والملاحظات الواردة من المواطنين، وتم التدقيق فيها ومعالجة معظمها من خلال التواصل المباشر مع البائعين أو مزوّدي الخدمة، مشيرًا إلى أن مستوى الاستجابة لتصويب المخالفات كان مرتفعًا نتيجة وعي العاملين في قطاعات التزويد بأحكام قانون حماية المستهلك والعقوبات الواردة فيه.

وأضاف البرماوي أن الشكاوى تنوعت في طبيعتها وحجمها المادي، لكن جميعها خضعت للإجراءات ذاتها لضمان حماية حقوق المستهلكين بغض النظر عن قيمة السلعة أو الخدمة.

وبيّن أن قطاع الخدمات جاء في المرتبة الأولى بعدد (285) شكوى وبنسبة (26%)، تلاه قطاع الكهربائيات بـ(265) شكوى (24%)، ثم قطاع السيارات بـ(166) شكوى (15%)، وقطاع التجارة الإلكترونية بـ(153) شكوى (14%)، فيما شكّلت باقي القطاعات مثل الألبسة والمطابخ والأثاث وغيرها (21%) من إجمالي الشكاوى.