مواطنون ومتعاملون يشتكون من تأخر وصول وقيد الحوالات المالية الخارجية لدى بنك الأردن
الوقائع الإخباري - تلقت وكالة "الوقائع الإخبارية" سلسلة من الشكاوى والملاحظات من قِبل مواطنين وعملاء، أفادوا فيها بحدوث تأخير ملحوظ في قيد وصرف بعض الحوالات المالية المحولة إليهم من الخارج عبر بنك الأردن.
وبيّن المشتكون في ملاحظاتهم للوكالة أن فترات انتظار وصول الأموال إلى حساباتهم تجاوزت المدد الزمنية المعتادة والمتعارف عليها في قطاع الحوالات الخارجية، الأمر الذي تسبب في إرباك مواعيد سداد التزاماتهم وتصريف أعمالهم المعيشية والتجارية التي ترتبط مباشرة بتدفقات المغتربين والشركاء في الخارج، لافتين إلى حاجتهم لمزيد من الاستجابة السريعة وتوضيح مسار الحوالات عند مراجعة الفروع ومراكز خدمة العملاء.
ونقلت "الوقائع الإخبارية" مناشدات ومطالبات المتعاملين الموجهة لإدارة بنك الأردن، الداعية إلى ضرورة مراجعة وتحديث الأنظمة البرمجية والبنية التقنية لعمليات التحويل والمقاصة الدولية؛ بما يسهم في معالجة مسببات تأخير الحوالات ويواكب مسار التحول الرقمي السريع للارتقاء بجودة الخدمة المصرفية وصون مصالح المودعين، فيما تؤكد الوكالة أن نافذة النشر وحق التوضيح مكفولان لإدارة البنك لإبداء الرأي والإحاطة بالإجراءات المتبعة.
