مستقبل الخدمات العامة في الاردن يدخل عصر الذكاء الاصطناعي

تسعى لجنة التربية والتعليم في مجلس الاعيان الى احداث نقلة نوعية في ادارة المرافق العامة من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في صلب العمليات اليومية. وجاء هذا التوجه خلال اجتماع موسع عقد لمناقشة سبل الاستفادة من الحلول الرقمية المتطورة لرفع كفاءة الاداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات الحيوية.

واكد رئيس اللجنة وجيه عويس ان العالم يشهد تحولات تكنولوجية متسارعة تفرض على المؤسسات ضرورة تبني ادوات الذكاء الاصطناعي لتطوير اساليب التشغيل والصيانة. واشار الى ان هذه التقنيات لم تعد خيارا ترفيهيا بل اصبحت عنصرا جوهريا في تحديث منظومات العمل الحكومي وضمان سرعة انجاز المعاملات.

وشدد عويس على اهمية الاعتماد على البيانات الدقيقة في اتخاذ القرارات الادارية والخدمية بما يضمن تقديم حلول مبتكرة تسهم في تحسين جودة الحياة العامة. وبين ان التوجه نحو الرقمنة يعزز من قدرة المؤسسات على مواكبة المعايير العالمية في ادارة الموارد بكفاءة عالية.

استراتيجيات التحول الرقمي وادارة الاصول

وكشف الخبير في حلول الذكاء الاصطناعي تيمور ابو حمور عن الدور المحوري للتقنيات الحديثة مثل انترنت الاشياء والتوائم الرقمية في اعادة رسم مستقبل المرافق. واوضح ان هذه الادوات تتيح تطبيق نظام الصيانة التنبؤية الذي يقلل من الاعطال المفاجئة ويضمن استمرارية الخدمات بكلفة تشغيلية اقل.

واضاف ابو حمور ان استخدام التحليلات المتقدمة يسهم في تحسين ادارة الاصول والمباني الذكية بشكل جذري. وبين ان هذه الحلول تعزز من الاستدامة وترفع من كفاءة الموارد البشرية والتشغيلية عبر تحليل البيانات اللحظية للمرافق.

واكد اعضاء اللجنة في ختام اللقاء ضرورة بناء شراكات استراتيجية بين القطاعين العام والخاص والمؤسسات الاكاديمية لدعم الابتكار المحلي. وطالبوا بوضع تشريعات واطر تنظيمية مرنة تواكب التطور التقني وتضمن الاستخدام الامن والمثالي للذكاء الاصطناعي في خدمة الصالح العام.