ضوابط تنظيمية جديدة لخدمات التوصيل في المملكة تضمن حقوق التجار والمستهلكين

شددت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات على ضرورة التزام كافة اصحاب المطاعم والمنشآت التجارية والمتاجر الرقمية بالتعامل حصرا مع شركات التوصيل الحاصلة على تراخيص رسمية ومعتمدة. وتهدف هذه الخطوة الى تنظيم قطاع النقل اللوجستي وضمان تقديم خدمات التوصيل للسلع والبضائع وفق معايير مهنية عالية سواء تمت عمليات البيع عبر الطرق التقليدية او من خلال التطبيقات الذكية والمتاجر الالكترونية.

واوضحت الهيئة ان التعاون مع الشركات المرخصة يمثل ركيزة اساسية لحماية حقوق جميع الاطراف بدءا من التاجر وصولا الى المستهلك النهائي. وبينت ان هذا الاجراء يساهم بشكل مباشر في الحفاظ على السمعة التجارية للمنشآت ويضمن وصول الطلبات بكفاءة وموثوقية عالية تتماشى مع الاطر التنظيمية التي وضعتها الهيئة لضبط ايقاع السوق.

واكدت الهيئة ان ابوابها مفتوحة لجميع الراغبين في تقديم خدمات التوصيل للمبادرة بالحصول على التراخيص اللازمة لتنظيم عملهم بشكل قانوني. واضافت انه يمكن لجميع التجار والعملاء الاطلاع على القائمة المحدثة للشركات المرخصة والمصرح لها بالعمل عبر زيارة الموقع الالكتروني الرسمي للهيئة.

تعزيز جودة خدمات التوصيل وحماية المستهلك

وكشفت الهيئة عن تفعيل قنوات تواصل مباشرة لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين والمتعاملين عبر الرقم المجاني 117000. وشددت على ان هذه الخطوة تاتي في اطار حرصها على معالجة كافة الملاحظات الواردة بشكل فوري لضمان رفع مستوى الجودة في قطاع التوصيل داخل المملكة وحماية حقوق المتعاملين من اي تجاوزات قد تحدث عند التعامل مع جهات غير مرخصة.