تحول رقمي وتنظيمي في مستشفيات البشير لانهاء معاناة المراجعين

تستعد مستشفيات البشير بدءا من يوم الاحد المقبل لتطبيق نظام تنظيمي جديد يستهدف اعادة هيكلة مواعيد العيادات الخارجية الصباحية، وذلك في خطوة استراتيجية تهدف الى تحسين تجربة المراجعين وضمان سلاسة تدفق المرضى داخل اروقة المستشفى، حيث تأتي هذه الاجراءات ضمن رؤية وزارة الصحة الرامية الى رفع جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين وتقليل فترات الانتظار.

وكشفت الوزارة ان هذه الخطوة جاءت بناء على توجيهات مباشرة من وزير الصحة عقب سلسلة من الجولات الميدانية والتقييمات الفنية التي رصدت واقع العمل في المستشفيات، موضحة ان الهدف الجوهري هو توزيع الكثافة العددية للمراجعين على مدار ساعات العمل الرسمية لضمان حصول الجميع على الرعاية اللازمة دون تكدس.

واوضحت الوزارة ان عملية تسجيل المرضى ستنطلق مبكرا عند الساعة السابعة صباحا بدلا من الثامنة، مع منح اولوية خاصة لكبار السن والحالات الموقوفة امنيا، وذلك لتخفيف العبء عن كاهل المراجعين وتسهيل اجراءات دخولهم الى العيادات المختصة بكل يسر وسهولة.

جدولة المواعيد وضمان استمرارية الرعاية

وبينت الخطة الجديدة ان الفترة الصباحية من الثامنة وحتى العاشرة ستخصص بالكامل للمرضى الجدد الذين يزورون المستشفى للمرة الاولى، بينما تم تخصيص الفترة التي تليها من العاشرة صباحا وحتى الثانية عشرة ظهرا لمتابعة المرضى الحاليين والخطط العلاجية المستمرة لضمان عدم تداخل المواعيد.

واكدت الجهات المعنية ان جميع الفئات المرضية ستحصل على حقها في العلاج، مع اعطاء اهمية قصوى لحالات القلب والسرطان التي يتم فحصها وتقييمها بشكل فوري في نفس يوم المراجعة، مشيرة الى ان اقسام المختبرات والاشعة ستبدأ عملها ايضا من السابعة صباحا وفق جداول مرنة تتناغم مع توقيتات العيادات.

واضافت الوزارة ان هذا التوزيع الزمني الدقيق يهدف بشكل رئيسي الى القضاء على ظاهرة الازدحام التي كانت تشكل ضغطا كبيرا على الكوادر الطبية والمراجعين على حد سواء، مؤكدة ان المستشفى يستقبل يوميا ما يقارب 6500 مراجع عبر اكثر من 140 عيادة متخصصة.

توسيع نطاق المبادرة وتطوير التواصل

وبينت الوزارة ان هذه التجربة ليست الاولى من نوعها، حيث سبقتها خطوات مماثلة ناجحة في مستشفى الامير حمزة ومراكز صحية في الزرقاء، مما يعزز التوجه لتعميم هذه الآلية على كافة المستشفيات الحكومية في مختلف المحافظات خلال المرحلة المقبلة.

واكدت ان ادارة المستشفى تواصلت مع كافة المراجعين عبر رسائل نصية قصيرة تتضمن مواعيدهم الجديدة، مع تخصيص خط ساخن دائم لاستقبال الاستفسارات وتوضيح اي تفاصيل تتعلق بالمواعيد الجديدة، لضمان وصول الخدمة لكل مستحق في وقتها المحدد.

وشددت الوزارة على ان التغذية الراجعة من المراجعين تظل البوصلة الاساسية لتطوير العمل، حيث تعمل الفرق المختصة على مراقبة النتائج لحظة بلحظة لضمان تحقيق اعلى معايير الكفاءة في تقديم الرعاية الطبية وفق البروتوكولات المعتمدة عالميا.