نقلة نوعية في خدمات الاحوال المدنية نحو التحول الرقمي الشامل

كشف المدير العام لدائرة الاحوال المدنية والجوازات غيث الطيب عن خطط طموحة لتطوير منظومة الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال تكثيف عمليات التحول الرقمي. واوضح الطيب ان زيارة سمو الامير الحسين بن عبدالله الثاني ولي العهد الى مقر الدائرة شكلت دفعة قوية نحو تسريع وتيرة تحديث القطاع العام وتطوير الاداء المؤسسي بما ينعكس ايجابا على جودة وسرعة المعاملات الحكومية. واكد ان الدائرة تضع نصب اعينها تسهيل حياة الناس وتقليص الفجوة بين الاجراءات التقليدية والحلول الذكية التي تتماشى مع متطلبات العصر الحديث.

خطوات عملية نحو اتمتة الوثائق الرسمية

وبين ان الدائرة تعمل حاليا على مشروع حيوي يتمثل في اتمتة دفتر العائلة ليصبح وثيقة رقمية متكاملة تضاف الى سلسلة الهوية الرقمية والبطاقات الذكية. واشار الى ان الخدمات المتاحة حاليا تشمل شهادات الولادة والوفاة والزواج والطلاق والقيد الفردي والاسري وهي متاحة بالفعل عبر المنصات الالكترونية. واضاف ان العمل جار بالتنسيق مع وزارة الاقتصاد الرقمي لتحويل خدمات الجواز المؤقت والبطاقات التعريفية الخاصة بابناء الاردنيات الى خدمات رقمية بالكامل لالغاء الحاجة الى الحضور الشخصي في المكاتب.

تطوير الخدمات الرقمية وتوسيع نطاقها

واوضح ان الدائرة بصدد اضافة 18 خدمة رقمية جديدة الى قائمة الخدمات القائمة التي تبلغ حاليا 25 خدمة وذلك لتشجيع المواطنين على الاعتماد الكلي على تطبيق سند. واكد ان الربط الالكتروني مع وزارة العدل ووزارة الصحة ودائرة قاضي القضاة ساهم بشكل كبير في انهاء مشكلات الازدواجية في الوثائق وتسهيل عمل المحامين والمواطنين على حد سواء. وشدد على ان الهدف النهائي هو الوصول الى مرحلة تلاشت فيها ضرورة مراجعة المكاتب الا في اضيق الحدود.

تحديات الامن السيبراني وتجويد الخدمة

وبين ان التوسع في الخدمات الرقمية يرافقه حرص شديد على تعزيز الامن السيبراني بالتعاون مع المركز الوطني المختص لحماية بيانات المواطنين وضمان سلامة السجل المدني. واضاف ان الدائرة تواجه بعض التحديات الفنية المرتبطة بتعقيد الانظمة لكن فرق العمل تعمل على مدار الساعة لمعالجتها وضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع. واكد ان المرحلة القادمة ستشهد حملات توعوية مكثفة عبر منصات التواصل ومراكز الدائرة المنتشرة في المملكة لضمان وصول الجميع الى الخدمات الذكية بسهولة ويسر.