تطبيق Deaf JO 114 طفرة تقنية في تواصل الامن العام مع فئة الصم
تشهد منظومة الخدمات الامنية في الاردن تحولا رقميا لافتا لتعزيز فرص الوصول الشامل لفئة الصم وضعاف السمع عبر تطبيق deaf jo 114 الذي يمثل جسرا حيويا للتواصل المباشر مع غرف العمليات الرئيسية. ويكشف هذا التطبيق عن التزام مديرية الامن العام بتوفير بيئة امنية دامجة تتيح لهذه الفئة الابلاغ عن الحالات الطارئة بلغة الاشارة على مدار الساعة دون الحاجة لوسيط بشري تقليدي. وتؤكد البيانات الاحصائية الحديثة ان التطبيق نجح في استقطاب الاف الاتصالات التي تنوعت بين طلبات الاسعاف وحوادث السير والبلاغات الامنية والجرائم الالكترونية مما يعكس ثقة المستخدمين في هذه المنصة التقنية المتطورة.
تطور رقمي لخدمة الطوارئ بلغة الاشارة
واظهرت الارقام المسجلة ان التطبيق استقبل الاف الاتصالات منذ انطلاقه حيث تحول نحو ثلثها الى بلاغات فعلية تتطلب تدخلا ميدانيا فوريا من فرق الاسعاف والامن. واوضحت الاحصائيات ان المعدلات اليومية للاستخدام تشير الى تزايد الاعتماد على هذه الخدمة التي بدأت كخط طوارئ هاتفي بسيط وتطورت لتصبح واجهة ذكية متكاملة على متاجر التطبيقات العالمية. وبينت المؤشرات ان نسبة البلاغات المنجزة تعكس فعالية كبيرة في سرعة الاستجابة وتحديد المواقع الجغرافية للمتصلين بدقة عالية.
الية عمل متطورة لضمان سرعة الاستجابة
واكد المختصون ان الية العمل داخل غرف العمليات تعتمد على مترجمين محترفين للغة الاشارة يتولون ادارة الاتصال وجمع المعلومات الاساسية حول طبيعة البلاغ ووجود اصابات او مخاطر محتملة. واضافت ادارة الامن العام ان النظام مرتبط بمنصة ادارة بلاغات الطوارئ التي تضمن توجيه الفرق الميدانية المختصة مع تزويدهم بتنبيه مسبق بان المتصل من فئة الصم لتسهيل التعامل معه. واشار التقرير الى ان التحديثات المستمرة للتطبيق بما فيها ميزة اعادة الاتصال تهدف الى مواكبة احتياجات المستخدمين وتذليل اي عقبات تقنية قد تواجههم اثناء حالات الطوارئ.
توسيع نطاق الدعم الامني والتوعوي
وكشفت المديرية ان جهودها لم تقف عند حدود الاستجابة للطوارئ بل امتدت لتشمل ترجمة القضايا الامنية والمنشورات التوعوية الى لغة الاشارة لضمان وصول الرسائل الامنية والتحذيرات من الاحتيال الالكتروني لجميع المواطنين. وشددت على ان هذه المبادرات شملت ايضا تسهيل المعاملات المرورية مثل ترجمة امتحانات رخص القيادة النظرية مما يعزز استقلالية الاشخاص الصم في المجتمع. وبينت ان هذا المشروع الرائد حصد اشادات دولية واسعة كونه نموذجا يحتذى به في دمج ذوي الاعاقة في الخدمات العامة والامن الوطني.
