تسهيلات جديدة في دوام الاحوال المدنية لاستيعاب اقبال المواطنين
كشفت دائرة الاحوال المدنية والجوازات عن توجهات جديدة لتعزيز كفاءة العمل وتسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال تكثيف الجهود في المكاتب الاكثر اقبالا. واوضحت الدائرة ان اعتماد دوام يوم السبت جاء كخطوة استراتيجية تهدف الى تمكين الفئات التي لا يسمح لها وقتها بالمراجعة خلال ايام العمل الرسمي من اتمام معاملاتهم بكل يسر وسهولة. وبينت المؤشرات الميدانية ان هناك تصاعدا مستمرا وملحوظا في اعداد المراجعين الذين يستفيدون من هذه الخدمة الاسبوعية التي تشمل عدة مكاتب رئيسية في العاصمة ومراكز الخدمات الشاملة في المحافظات.
واكدت الدائرة ان هذه المبادرة تخدم شريحة واسعة من المجتمع تشمل الموظفين والطلاب والمغتربين الذين يجدون في عطلة نهاية الاسبوع فرصة مثالية لانجاز متطلباتهم القانونية والادارية. واضافت ان التوسع في ساعات العمل شمل ايضا تمديد الدوام الرسمي خلال ايام الاسبوع في المكاتب التي تشهد ازدحاما كبيرا وذلك لضمان عدم تراكم المعاملات وتقديم الخدمة في اوقات قياسية. وشدد المسؤولون على ان الهدف الاساسي هو تقليص وقت الانتظار وتوفير بيئة عمل مريحة تليق بتطلعات المواطنين.
تطور الخدمات الرقمية في الاحوال المدنية
واوضحت الدائرة ان التحول الرقمي يسير بخطوات ثابتة وموازية للاجراءات التقليدية لتقليل الحاجة الى المراجعة الحضورية. وبينت الاحصائيات ان اصدار مئات الالاف من الشهادات الرقمية ساهم بشكل مباشر في تخفيف الضغط عن المكاتب وتوفير وقت المواطنين. واشارت الى ان بعض المعاملات لا تزال تتطلب الحضور الشخصي لاسباب قانونية وتقنية تتعلق بالبصمة وقزحية العين لضمان دقة البيانات وامن الوثائق الرسمية.
واكدت الدائرة ان العمل مستمر لرفع كفاءة الجوازات الالكترونية وتسهيل الحصول عليها ضمن معايير الجودة العالمية. واضافت ان الارقام المسجلة للمعاملات المنجزة خلال ايام السبت تعكس مدى نجاح هذه الخطوة في تلبية احتياجات الجمهور وتخفيف الاعباء عن المكاتب خلال ساعات الذروة. وشددت على التزامها المستمر بتطوير منظومة العمل الاداري بما يضمن تقديم خدمات متميزة وسريعة لجميع المراجعين في مختلف انحاء المملكة.
